Spillplattformen Battle.net

Trenden innen digitale plattformer er stadig økende hvor både private og organisasjoner drar stor nytte ut av disse da det forenkler måte å distribuere varer og tjenester på er mye enklere. Dagens kunder ønsker at valgmulighetene skal være lette å forstå, tidssparende og ikke minst at man gjør den beste «dealen» når de trykker på handlekurven.

I dette innlegget så ønsker jeg å ta for meg spillplattformen Battle.net som selskapet Blizzard står bak. Battle.net er forretningsmodellen til Blizzard og her har kundene da muligheten til å laste ned spill som de betaler en månedlig pris for. Plattformen kan benyttes på mobiler, nettbrett, PC og Mac. For å gjøre en kort oppsummert historie om selve selskapet Blizzard, så ble de etablert i 1991. Siden den gangen så har selskapet utviklet seg til å bli en av verdens største på online spill med blant annet spills om Warcraft, Diablo og ikke minst flaggskipet World of Warcraft. Selve plattformen Battle.net kom allerede ut på markedet i 1997! I dag så har Battle.net flere titalls millioner brukere over hele verden.

Tidligere så måtte man ut til en fysisk butikk som solgte dataspill. Her måtte man ta med seg denne cd-en hjem og installere spiller på datamaskinen. Skulle man spille de online spillene så måtte kundene i tillegg betale en månedlig pris for å spille. Slik er det ikke i dag og det tror jeg nok mange er ganske fornøyd med! For å spille spillene til Blizzard i dag så trenger man kun ved noen få tastetrykk laste ned plattformen Battle.net. Deretter kan man velge blant de spillene som man ønsker å laste ned for så å velge hvilken type medlemskap man vil ha som i dag ligger på mellom 100 – 600kr. Her kan man da velge alt mellom en måned til 6 måneder medlemskap, hvor man da kan spille i denne tidsperioden og kunden velger selv det som måtte passe dem best.

Det som Battle.net da faktisk gjør er å senke de transaksjonskostnadene som måtte medføre kunden. I boken til Arne Krokan 2017 så nevnes det at vi har seks typer transaksjonskostnader som alle kan påvirke valgene som vi tar. En transaksjonskostnad er de ressursene som kundene velger å benytte seg av for å komme frem til det beste valget når vi skal kjøpe produkter eller tjenester.

Søkekostander:

Finne fram til de beste alternativene. Her gir Battle.net kundene muligheter til å kunne søke, velge og klikke seg frem på en oversiktlig måte for å finne de rette spillene som kunden ønsker å handle.

Informasjonskostnader:

Handler om å skaffe seg aktuell informasjon og de ulike alternativene. I stedet for å måtte dra til en fysisk butikk så kan man enkelt klikke seg fem og tilbake i blizzard og battle.net sine sider for å finne ut av hva alternativene er. Her har kundene mye å velge mellom men samtidig veldig enkelt og oversiktlig.

Forhandlingskostnader:

Når man har valg det produktet som man ønsker å handle på battle.net så kan man også velge hvilke typer abonnement man ønsker å betale for. Dette gjør det da mulig for å spille online og man har heller ingen bindingstid.  

Bestlutningskostnader:

Her kan gir Blizzard deg muligheten til å velge type betaling som kunden ønsker. Dette gjøre på en veldig lett, trygg og enkel måte for å forenkle kjøpsprosessen.

Evalueringskostnader:

Handler enkelt og greit ut på om i dette tilfellet at spillet som man har kjøpt står til forventingene- Hvorvidt man er fornøyd med kjøpet og opplevelsen.

Tvangskostander:

Battle.net som nevnt tidligere har ikke noen bindingstid. Kunden kan selv velge å avbryte abonnementet og har man betalt for seks måneder så vil man etter de seks månedene ikke bli trukket for en ny periode. Ønsker man å fornye abonnementet etter en periode så kan man enkelt gå inn igjen på brukeren sin og aktivere ett nytt ønsket abonnement.

Det som gjør at Battle.net fungerer så bra er at plattformen er tilgjengelig på både mobil, nettbrett, pc og mac. I dag så går vi nesten alle med en mobiltelefon i lommen og på denne måten så gjør det og en del letter for oss som kunder å kunne benytte seg av slik tjenester. Jeg håper dette innlegget falt i smak. Gi meg gjerne en tilbakemelding 😊

Kilder:

https://us.shop.battle.net/en-us
https://www.blizzard.com/en-sg/company/about/

Krokan, Arne. 2017. Nettverksøkonomi: digitale tjenester og sosiale mediers økonomi. Oslo: Cappelen Damm Akademisk